Rückerstattungsri
chtlinie:
Rückerstattungsrichtlinie
DecodeTruth
Stand: Mai 2025
1. Allgemeines
DecodeTruth ist ein gemeinnützig ausgerichtetes Bildungsprojekt. Der Betrieb der Website sowie die Erstellung von Lerninhalten werden u. a. durch freiwillige Spenden unterstützt. Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Geldbeträge, die im Rahmen von Spenden über die Website oder verknüpfte Zahlungsdienste geleistet werden.
2. Spenden sind freiwillig
Alle über unsere Website geleisteten Zahlungen sind freiwillige Spenden zur Unterstützung unserer Bildungsarbeit. Da wir keine Produkte oder Dienstleistungen verkaufen, besteht kein gesetzlicher Anspruch auf Rückerstattung.
3. Rückerstattung auf Anfrage
Sollten Sie irrtümlich oder mehrfach gespendet haben, können Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Transaktion per E-Mail kontaktieren. Wir prüfen Ihren Fall und erstatten den Betrag, sofern die Spende technisch rückabwickelbar ist und nicht bereits zweckgebunden eingesetzt wurde.
Bitte senden Sie Ihre Anfrage unter Angabe von Datum, Betrag, Zahlungsart und Grund der Rückerstattung an:
E-Mail: birk-fiverr@proton.me
4. Keine Rückerstattung nach 14 Tagen
Nach Ablauf von 14 Tagen ab dem Spendendatum ist eine Rückerstattung in der Regel ausgeschlossen, da Spendengelder zweckgebunden verwendet werden. Wir bitten um Verständnis.
5. Technische Probleme
Sollte es zu technischen Fehlern im Zahlungsprozess kommen (z. B. doppelte Abbuchung), wenden Sie sich bitte umgehend an uns. Wir setzen alles daran, solche Probleme schnell und unkompliziert zu klären.
6. Kontakt
DecodeTruth
Website: https://decodetruth.org
E-Mail: birk-fiverr@proton.me